台前县人民法院民二庭积极高度重视案件调解，推行“五心”工作法，注重“案结事了”赔偿到位，努力实现法律效果与社会效果有机统一。今年1-10月，该庭共受理案件102件，调解、撤诉结案72件，调撤率达70.58%，兑现赔偿金损失100余万元。

    热心—微笑接待当事人

    “文明窗口不仅仅是立案庭要创建，法院的每个部门都应当是文明窗口。”该庭在调解案件过程中，始终把便民、利民、惠民摆在首位，对双方当事人均笑脸相迎，热心接待，对行动不便的当事人，主动搀扶，让每一位当事人都感受到了浓浓暖意，赢得了群众交口称赞。

    细心—仔细倾听了解诉求

    慎重对待群众诉求，细心倾听群众心声，把群众满意不满意、拥护不拥护、答应不答应作为衡量工作的根本标准，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，用实际行动化解群众心结。今年7月，在审理一起保险案件时，因原告方投保的内容不在保险限额内，继续诉讼程序只会让本就窘迫的家庭雪上加霜，面对一位年届八旬、口齿不清的大娘，该庭法官不急不躁，仔细阐述了保险法的相关内容，晓之以理，动之以情，耐心地的做好劝服工作，最终原告撤回起诉。

    诚心—坦诚相待排忧解难

    想群众之所想，急群众之所急，注重换位思考，坦诚相待，主动靠前，实实在在帮助群众解决实际困难，赢得的不仅仅是感谢。在5月份审理的一起保险案件中，由于被告人已经是尿毒症晚期，投保的金额很低，保险公司以种种理由拒赔。对于经济极度困难又急需用钱的家庭，能快速获得保险金就显得更为重要。该庭工作人员一方面快速办理案件。一方面积极联系媒体宣传募捐。整个案件的过程只用了两天，当事人就拿到了两万元的赔偿金和5000元的捐款。原告家属含泪向该庭法官深深鞠了一躬表达了谢意。

    公心—依法裁断公平公正

    公平公正是司法审判的根本价值追求，只有怀着公心处理案件，才能获得群众的理解与支持。9月15日，在审理一起案件中，原告一方扬言，如法院三天之内不给个交代，就要赴省赴京上访。面对这一情况，该庭法官主动找到原告方，与他摆事实、明法律、讲道理，让其对法律规定有了详细的了解，最终使其息诉罢访，与对方当事人达成了调解协议。

    恒心—化解矛盾持之以恒

该庭审理案件始终把“案结事了”作为首要目标，坚持“不抛弃、不放弃”原则，持之以恒，把工作做细、做足、做实，赢得了当事双方的理解与了解，促使当事人握手言和。今年7月，在审理一起案件中，该庭法官在半个月内冒着炎炎夏日多次登门拜访，先后组织双方进行了四次调解，法官的汗水与真诚最终打动了双方，被告公司当庭向原告给付了赔偿金10万余元，实现了案结事了。