在消费者维权的过程中,三大障碍使得消费者维权可谓“难于上青天”。一是“耗不过”。多数消费者举证能力弱,耗不过维权流程。二是“管不了”。异地交易,传统管辖权藩篱成为软肋。传统“画地为牢”的属地监管方式遭遇了前所未有的挑战。三是“惹不起”。品牌方“阻挠”,消费者鉴定无门,让消费者一旦进入到投诉乃至诉讼环节缺乏主张权益的底气。
三大障碍如何打破,消费维权需要“绿色通道”。台前县法院为广泛深入地宣传好《消费者权益保护法》及相关的消费维权法律法规,进一步营造安全放心的消费环境,切实保护消费者合法权益,将为消费者开通“消费维权绿色通道”。
消费者可就调解不成功的案件,直接提起诉讼。法院派出工作人员当场审理,迅速为消费者辨法析理,化解矛盾,引导消费者充分运用法律武器维护自身合法权益。进一步降低消费者的维权成本、提升维权意愿。
联合消协、工商等多部门建立长效维权机制,并针对侵害众多不特定消费者的案件,运用好绿色通道提起公益诉讼,保护好消费者合法权益,为创造公平正义的消费市场做出积极贡献。